錦旗+3 ！牛塘鎮(zhèn)便民服務(wù)貼心高效 |
| 時間：2024-12-23 20:14:46 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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今年，牛塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心又收獲了3面錦旗，每一面錦旗的背后不僅包含著群眾的感激之情，也體現(xiàn)著牛塘政務(wù)服務(wù)的“溫度和速度”。
12月17日，60歲的徐菊鳳將一面寫有“便民高效辦實事
盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送到牛塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，表達對政務(wù)辦事人員的誠摯感謝。原來，徐菊鳳二十多年前開始在牛塘街上經(jīng)營一家旅館，后因帶孫輩停業(yè)十多年，今年12月想重新對外營業(yè)時，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生許可證已經(jīng)過期，她急忙來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心咨詢辦理事宜，工作人員考慮到老人的實際情況，緊急聯(lián)動相關(guān)部門，多方溝通開啟“綠色通道”。
徐菊鳳
十年前要一個禮拜左右，現(xiàn)在兩天就給我辦好了，其實他們（時間）也很緊張，我非常感謝他們。
近年來，在區(qū)數(shù)據(jù)局部署下，牛塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極落實“高效辦成一件事”改革任務(wù)，推動基層“高頻事項一平臺”辦理，截至目前，共受理群眾咨詢及辦件34000余件。窗口已有10名工作人員成功通過了江蘇省政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定考試，成為常州市首批“持證上崗”的政務(wù)服務(wù)辦事員。大家積極提升服務(wù)效能，獲得了群眾廣泛認(rèn)可，僅今年，牛塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已經(jīng)收到3面錦旗。
牛塘鎮(zhèn)社會事務(wù)辦公室行政審批崗主管
王希
我們的群眾辦事滿意度也由去年的98%提升到今年的99.9%。接下來，還是運用好區(qū)級的高效辦成一件事和高頻事項一平臺，跟其他部門加快聯(lián)動，通過一些幫辦代辦的服務(wù)，進一步提升辦事效能，讓群眾感受到更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
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