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下面來看一起購車糾紛。買新車本來是一件開心的事情，但市民湯錦花卻花錢買了不痛快，因為她發(fā)現(xiàn)自己花70多萬元購買的新車竟然被“二次噴漆”了。
湯錦花
提車就發(fā)現(xiàn)它右后輪的翼子板上面整個面都是有做過油漆的一個痕跡，當時4S店是不承認這個問題的。
湯錦花告訴記者，10月8號她在新北外汽星豪訂購了一輛奔馳GLE350，總價是738000元，因為急著用車，所以當4S店告知她有現(xiàn)車后，本著對4S店的信任，她在沒有看到車的情況下，10號那天就爽快地把錢付了，但是等到20號提車的時候，她發(fā)現(xiàn)車身部分油漆有二次噴涂的跡象。
湯錦花
現(xiàn)在4S店他就是說這個油漆是在廠里做的，達到了它的出廠標準，就是說這輛車按新車的標準再給我們。我要換車或者退車，4S店就是不肯，他就是說把油漆重新給我做一遍，那我七十幾萬的車肯定不能說，你把油漆重新給我做一遍就完了。至少要給我一定的賠償……
發(fā)現(xiàn)問題后，湯錦花多次找4S店討要說法，但4S店一再堅稱他們并沒有對車子油漆做過二次噴涂，雙方無法達成一致處理意見。
湯錦花
這個事情從20號到現(xiàn)在了，沒有一個明確的答復給我們，20號提車也沒提回去，就一直在4S店。本來買這輛車就是公司用車，現(xiàn)在公司也沒用到，本來準備去接客戶的。
對此，4S店工作人員表示，這輛車的油漆是生產(chǎn)廠家在工序上的問題，他們也將湯錦花的訴求反映給了公司，希望能夠在賠償方面給顧客一個滿意的答復。
外汽星豪奔馳4S店工作人員
我可以保證的就是在店期間和出工廠之后，我們沒有做過任何的二次噴涂，我們可以邀請第三方機構(gòu)來做一些專業(yè)的檢測，我們也會去跟廠方進行一個緊密的溝通，去盡快地給到您答復。
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