該不該收費？豐巢3年多收暢存費超8億元 |
| 時間：2024-09-19 20:24:04 來源：生活連線 作者：陽湖網 |
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你在小區(qū)里經常見到的豐巢快遞柜背后母公司要上市了。近日，豐巢控股有限公司(下稱豐巢)向港交所遞交招股說明書。招股書顯示，在近3年半的時間里，豐巢滯留包裹收取暢存費共8.08億元。一時間“快遞柜該不該收費”的話題，沖上熱搜。一起來關注
記者了解到，2020年，豐巢開始向用戶收取暫存費用。暫存費又被稱為暢存費、滯留金。豐巢規(guī)定，柜內快遞有18小時免費暢存期，之后，每12小時收費0.5元，3元封頂。暢存服務費在法定節(jié)假日期間不計費。據悉，用戶可以通過訂閱會員計劃以享受超時取件免費和額外的優(yōu)惠。會員計劃按月、按季度及按年提供，訂購費分別為5元、15元及55元。豐巢智能柜可以免費幫會員保管包裹，時間最長5天，長時間不取，快遞員會取出退回。
市民
如果時間特別長，還是可以收一點，好像現在是18個小時還是15個小時，就要收5毛，我覺得這個有點不太合理。有時候外出辦事什么的，也正常，如果十幾個小時不取。
市民
我覺得不太合適，因為18小時很正常，我兩三天可能沒有空。如果說超過一個禮拜一星期，倒也是可以能接受。
在采訪中，記者發(fā)現，許多市民都被收取過所謂的“滯留金”。除了“被收費”的問題，不征求消費者同意擅自將快遞放快遞柜、到快遞柜取個件還要掃碼關注公眾號等亂象也都讓市民反感。今年3月1日，《快遞市場管理辦法》正式實施，其中規(guī)定未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的，如果情節(jié)嚴重，將處以1萬—3萬元罰款。類似規(guī)定對豐巢等智能快遞柜網絡運營商提出了嚴格的合規(guī)要求，而對于消費者來說，相比快遞柜，不少人更愿意選擇菜鳥驛站。
市民
那肯定是放驛站好，因為驛站不收錢。
市民
我覺得放驛站方便，因為驛站首先是不要收費的，然后我覺得可以方便去取。
根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。消費者有權選擇收取貨品的方式，時間和地點，未經消費者允許將快遞投入快遞柜中，消費者可以向12315或12305投訴。
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