卷時(shí)效卷服務(wù) 快遞企業(yè)備戰(zhàn)“雙十一” |
| 時(shí)間：2023-10-27 20:25:20 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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10月24日晚上8點(diǎn)，繼快手、拼多多、抖音、京東等平臺(tái)先后發(fā)布“雙11”活動(dòng)之后，淘寶天貓的“雙11”活動(dòng)也準(zhǔn)時(shí)開啟。至此，今年“雙11”大幕正式拉開。各家快遞公司也進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，在“卷時(shí)效卷服務(wù)”方面各出奇招，力求拿下最大的市場(chǎng)份額。
今天上午，記者在中心城區(qū)走訪多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到，為迎接快遞“洪峰”，大多網(wǎng)點(diǎn)都提前啟動(dòng)了招聘計(jì)劃，同時(shí)在車輛增加、倉庫擴(kuò)容等方面做好了充足的準(zhǔn)備。
星河國際5區(qū)菜鳥驛站負(fù)責(zé)人
徐驥：
平時(shí)店里兩個(gè)人，這次預(yù)備了四個(gè)人，兩個(gè)人平時(shí)處理1200件左右，然后雙11預(yù)測(cè)在2000件左右
順豐速遞金域丹堤業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人
張帥：在8月份就開始做人員儲(chǔ)備、運(yùn)力排布及資源儲(chǔ)備的計(jì)劃，在常州新增500多名員工，合計(jì)投入1架全貨機(jī)、1055個(gè)車次，儲(chǔ)備運(yùn)力車輛328臺(tái)，雙十一期間還增開早早班，讓快件盡早到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，來保障快遞時(shí)效。
今年“雙11”各大電商平臺(tái)與快遞公司合力拼起了物流速度與服務(wù)。其中，京東物流提出“1小時(shí)未取件必賠”“全程超時(shí)必賠”“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾，其中包含了業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)攬收端的時(shí)效承諾。而菜鳥集團(tuán)與淘天集團(tuán)發(fā)布的聯(lián)合保障“雙11”物流措施顯示，繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門服務(wù)，電器家裝保證“一次上門，免費(fèi)送裝”，通過預(yù)售極速達(dá)模式，部分預(yù)售訂單到達(dá)時(shí)間甚至要快于日常。
菜鳥驛站武進(jìn)片區(qū)經(jīng)理
魯鵬程：
在技術(shù)上，針對(duì)隱私號(hào)比較多，包括驛站查件困難的情況，我們也是鼓勵(lì)驛站推薦消費(fèi)者下載菜鳥APP，然后幫助他們?nèi)ゲ榭锤髌脚_(tái)的取件碼
順豐速遞金域丹堤業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人
張帥：堅(jiān)持以客戶為先的服務(wù)理念，為合作伙伴提供專業(yè)穩(wěn)定的物流保障，為消費(fèi)者提供妥帖可靠的服務(wù)體驗(yàn)。11月1日將迎來雙十一大促的第一波寄遞峰，第二波收件峰值預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在11月11日，大促期間收派件件峰值環(huán)比日常增長(zhǎng)74%。
據(jù)了解，今年我市主要快遞企業(yè)多措并舉全力應(yīng)對(duì)雙十一寄遞高峰，結(jié)合促銷規(guī)模、參與客戶、區(qū)域類型、特色經(jīng)濟(jì)、內(nèi)部業(yè)務(wù)策略等因素，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段分析歷史波動(dòng)規(guī)律、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，將快件量預(yù)測(cè)提升至城市、行政區(qū)甚至每一個(gè)派送網(wǎng)點(diǎn)、每一條業(yè)務(wù)流向的更小維度，以實(shí)現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置，更好更快地將每份快遞送到客戶手中。
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