生活連線(xiàn) 新手機(jī)出故障 退貨遭卡殼 |
| 時(shí)間：2025-03-29 22:23:59 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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再來(lái)看一起消費(fèi)維權(quán)糾紛。2月22日，市民楊政偉通過(guò)拼多多平臺(tái)花1649元購(gòu)買(mǎi)了一部榮耀手機(jī)，還沒(méi)用上一天就出故障了，想要退貨也沒(méi)那么容易。
楊政偉
打電話(huà)時(shí)的界面，后面的APP、閑魚(yú)、眾包等所有圖標(biāo)都會(huì)顯示出來(lái)
才買(mǎi)的手機(jī)就出現(xiàn)透圖現(xiàn)象，楊政偉立即與拼多多平臺(tái)、商家取得聯(lián)系，并提出退貨要求。但商家表示，需提供證明手機(jī)存在問(wèn)題的檢測(cè)報(bào)告才能退，并推薦了榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心新天地公園店進(jìn)行手機(jī)檢測(cè)。既然這么說(shuō)，楊政偉也照辦了，可3月14日拿到檢測(cè)報(bào)告那一刻，他傻眼了。
市民
楊政偉
本來(lái)就存在的問(wèn)題，為什么給我寫(xiě)成無(wú)法復(fù)現(xiàn)，上面檢測(cè)無(wú)異常，正常現(xiàn)象無(wú)法換機(jī)，你為什么要給我備注這些東西
對(duì)此，該店店長(zhǎng)潘吉浩解釋說(shuō)，他們對(duì)手機(jī)硬盤(pán)進(jìn)行了檢測(cè)，并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但對(duì)于記者的采訪(fǎng)，潘吉浩當(dāng)場(chǎng)拒絕了。
榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心新天地公園店店長(zhǎng)
潘吉浩
我們會(huì)做記錄，然后有專(zhuān)門(mén)的人跟您對(duì)接，給您回復(fù)的
隨后，楊政偉撥打了110和12315，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，店方表示愿意重新對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并協(xié)助消費(fèi)者辦理退機(jī)事宜。后續(xù)情況如何，本欄目將跟蹤關(guān)注。
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